1.旅客进行网上预订，必须遵守《中华人民共和国民用航空法》，中国民用航空总局发布的关于国内、国际旅客运输的各项规定，旅客要对网上订票的全过程和全部内容负责。

2.特殊旅客（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、孕妇、无人陪伴老人和儿童等），请直接致电本公司联系办理订票业务，本网站暂不办理特殊旅客的网上预订。

3.如旅客登记成为本网站的会员，则有义务对自己的用户名及口令严格保密，一旦发生会员泄露用户名和口令，由此造成的一切损失均由该会员本人承担。

4.旅客在网上订票时，必须如实填写相关个人资料和联系方法，如因资料不清或不详造成的不能完成预订或无法得到机票的，本公司不负任何责任。

5.本公司网站提供所有价格显示均以人民币为准，且均不含税。

6.机票数量
1) 在同一张定单中，成人票数量不能大于9张，并且每一个成人只能携带一名儿童或婴儿，即儿童和婴儿的机票数量不能大于成人。
2) 如果您需要预定10张或10张以上的机票，请在订单中详细标注，华宇航空客服人员会与您及时联系，同时为您提供专业的团队票务服务。

7.姓名及证件
您必须使用实际乘机人的有效身份证件上所用姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机，本公司会尽最大能力帮助解决但由此造成的损失由预订人全部承担；

8.联系方式
1) 提交订单时，请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客户服务人员能及时与您联系；
2) 如您填写的联系人、联系电话等信息有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。

9.儿童票价：
（1）儿童年龄计算以旅客出行日期为准。
（2）儿童按成人使用正常票价的50%购买儿童票，分别对应"F、C、Y"舱票价的50%。

10.机票改期服务规定
旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级， 承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。

11.顾客退票办理
由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部份或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部份的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：
旅客已确认出票后退票的，需按航空公司相关退改签规定办理.
持联程、来回程客票的旅客要求退票，按第一款规定办理。
革命残废军人要求退票，免收退票费。 持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效其内到原购票地点办理退票手续。
旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航班的票款不退。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。旅客因病要示退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪同人员要求退票，按退票第一款规定办理。
旅客客票遗失办理
旅客遗失客票，应以书面形式向承运人或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。定期客票遗失，旅客应在所乘航班规定离站时间一小时前向承运人提供证明后，承运人可以补发原定航班的新客票。补开的客票不能办理退票。不定期客票遗失，旅客应及时向原购票的售票地点提供证明后申请挂失，该售票点应及时通告各有关承运人。经查证客票未被冒用、冒退，待客票有效期满后的30天内，办理退款手续。